Arista Mağazaları için bir iade koşulları taslağı hazırlayabilirim. Bu taslak, genel bir çerçeve sunmaktadır ve bir avukat tarafından gözden geçirilmesi ve işletmenizin özel gereksinimlerine uyarlanması önemlidir.
ARİSTA MAĞAZALARI İADE KOŞULLARI
Arista Mağazaları olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İADE SÜRESİ:
- İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile belirlenen yasal süredir.
2. İADE KOŞULLARI:
- İade etmek istediğiniz ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, fatura ve varsa hediyelerin de eksiksiz olarak iade edilmesi zorunludur.
- Kullanılmış, yıpranmış, tadilat görmüş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Hijyenik nedenlerle, iç giyim, mayo, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajı açılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. (Bu madde, satılan ürün türüne göre değişiklik gösterebilir. Örneğin, ambalajı açılmamış kozmetik ürünlerinin iadesi kabul edilebilir.)
- Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. (Örneğin, üzerine isim yazılmış bir ürün veya özel ölçülerde üretilmiş bir mobilya.)
3. İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?
- İade talebinizi, siparişinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresi veya telefon numarası ile [İletişim sayfanızın linki veya e-posta adresiniz] üzerinden Arista Mağazaları müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir.
- Müşteri hizmetlerimiz size iade süreci hakkında detaylı bilgi verecek ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.
- İade edilecek ürünü, size verilen iade kodu ile birlikte [Anlaşmalı kargo firmasının adı] kargosu ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. (Kargo ücreti, iade koşullarını sağlayan ürünlerde Arista Mağazaları tarafından karşılanacaktır. Ancak, iade koşullarını sağlamayan ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.)
- Ürününüz bize ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecek ve iade işleminiz başlatılacaktır.
4. İADE TUTARININ GERİ ÖDEMESİ:
- İade işleminiz onaylandıktan sonra, ödeme şeklinize göre iade tutarı tarafınıza geri ödenecektir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanıza iletilir ve bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansır.
- Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı belirttiğiniz banka hesabına yatırılır.
- İade süresi, ürünün bize ulaşmasını takip eden 14 (on dört) iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
5. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER:
- Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ürünler.
- Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış iç giyim, mayo, kozmetik vb.).
- Kişiye özel olarak üretilen veya tadilat gören ürünler.
- Elektronik ürünlerde, ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler (üretici firma tarafından aksi belirtilmedikçe).
6. DİĞER HUSUSLAR:
- İade işlemlerinde, Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmelik hükümleri geçerlidir.
- İade koşulları ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İLETİŞİM:
[Telefon Numaranız]
[E-posta Adresiniz]
[Web Sitenizdeki İletişim Sayfası Linki]
Arista Mağazaları